Las pequeñas empresas merecen un excelente servicio al cliente, incluso sin el presupuesto o la carga de trabajo para una contratación de tiempo completo. Mi Asistente le brinda un soporte flexible, profesional y bilingüe que se adapta a sus necesidades. Ya sea que necesite cobertura completa o simplemente ayuda durante las horas de mayor actividad, manejamos la comunicación con el cliente con atención, claridad y consistencia, todo en español e inglés.
Atención telefónica amable y profesional en español e inglés para que tus llamadas no queden sin respuesta
Recordatorios de citas, seguimientos y confirmaciones
Comunicación con el cliente a través de canales preferidos
Respuestas oportunas y consistentes usando su tono y marca
Gestión de calendarios y reservas para tu equipo
Responder a mensajes, comentarios y me gusta en múltiples plataformas de redes sociales
Recopilación de información y configuración de nuevos clientes o clientes potenciales
Clasificar las consultas por tipo, urgencia o departamento para que no pierdas el tiempo con clientes potenciales sin salida
Antes de manejar una sola llamada o mensaje, nos tomamos el tiempo para entender cómo funciona su negocio: sus servicios, su tono, las necesidades más comunes de sus clientes y cómo le gusta que se hagan las cosas. Esta capacitación significa que sus clientes experimentan una comunicación consistente, informada y alineada con la marca cada vez que se ponen en contacto con ellos. Ya sea una nueva consulta o un cliente de larga data, representamos su negocio como si fuéramos parte de su equipo interno.
Te encontramos donde estés. En lugar de pedirle que se adapte a nuestros sistemas, nos integramos directamente en el suyo, ya sea un calendario compartido, una plataforma de mensajería o una herramienta de programación. Esto mantiene sus operaciones fluidas y elimina la necesidad de cambiar herramientas o administrar múltiples sistemas. El objetivo es simple: hacer que la atención al cliente sea más fácil para usted, no más trabajo.
La confianza lo es todo cuando se trata de comunicación con el cliente. Tratamos la información de su negocio, y la de sus clientes, con el mismo cuidado y confidencialidad que desearíamos para la nuestra. Nuestro equipo sigue procesos seguros para el manejo de datos, y estamos capacitados para comunicarnos con profesionalismo, discreción y respeto. Puedes confiar en que tus clientes están en buenas manos.
Sus necesidades actuales podrían verse diferentes a las del mes que viene, y es exactamente por eso que nuestro soporte está diseñado para adaptarse a usted. Ya sea que necesite cobertura continua, ayuda estacional o solo unas pocas horas a la semana, escalamos hacia arriba o hacia abajo según su flujo de trabajo real. Sin contratos, sin costos innecesarios, solo la cantidad correcta de ayuda, exactamente cuando la necesita.
Nuestro servicio brinda a las pequeñas empresas el soporte al cliente que necesitan, sin la sobrecarga ni la complejidad.
Para negocios que necesitan una cobertura constante y diaria. Nos convertimos en su equipo de atención al cliente, manejando toda la comunicación entrante y saliente.
Para negocios con temporadas pico o picos de volumen ocasionales. Nos involucramos cuando su equipo no puede mantenerse al día, sin contratos a largo plazo ni dolores de cabeza de personal.
